Interview de LDD Coaching (L Dejean)
réalisée par
la Présidente de la commission des usagers
de l'hôpital Manhès (M Wollgramm)
Interview réalisée à Saint Michel sur Orge sur le mois d’octobre 2021 dans les locaux de LDD Coaching.
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Loïc Dejean, 52 ans, j’ai fondé la société LDD Coaching en 2020 et suis à ce jour Ingénieur pédagogique, Concepteur de formation, Formateur & Coach professionnel certifié. J’ai une appétence pour l’apprentissage permanent et le développement de l’être humain.
Pouvez-vous nous décrire succinctement ce qu’est le coaching ?
Le coaching est avant tout une rencontre, c’est certes l’accompagnement d’une personne qui souhaite changer quelque chose qui ne lui convient plus mais c’est surtout un rapport collaboratif essentiel qui permet des prises de conscience, des prise de reculs qui vont permettre le développement d’une personne et parfois même renaissance totale.
Et c’est aussi un formidable outil de transformation, un outil humaniste de changement.
Pourquoi avoir choisi la formation certifiée RNCP niv 7 ?
J’ai décidé de me former au plus haut niveau de certification, donc RNCP niv 7 car le Coaching est une discipline humaniste qui traite de l’humain. Et pour faire évoluer un humain, il me paraît important de connaître toutes les techniques les plus poussées afin d’assurer l’écologie identitaire de la personne avec qui on travaille. Nous trouvons beaucoup de personnes qui se sont auto-proclamé “Coach” sans avoir suivi la moindre formation; ils ont, je n’en doute pas, de bonnes intentions mais je préconiserai toujours, à tous mes clients, de se faire accompagner par une personne compétente, un professionnel de l’accompagnement et par conséquent, uniquement par un Coach certifié.
On voit beaucoup d’annonces de Coach sur les réseaux sociaux dédiés aux entreprises: parlons nous du même coaching ?
Très bonne remarque; les RH des entreprises ont “un peu abusé” sur le terme à la mode en ce moment en appelant tout le monde Coach: on voit des coach nutritionniste, dès coach sportif, des coach yoga, des coach agile, des coach vestimentaires ou relooking. Non, nous ne parlons pas de cela. L’activité de Coach est rattachée à un métier avec une formation certifiante à la clé: les compétences d’un vrai coach sont disponibles sur le site web de France compétences. Le coaching est un métier très subtil qui permet de creuser, entre autre, le côté identitaire de la personne. Le coach yoga est peut être très doué sur la technique du yoga mais ne connait rien au métier du coaching. C’est, entre autres, pour cela qu’il me paraît bon de demander la certification à une personne qui se dit coach afin de vérifier ses compétences.
Comment avez-vous découvert cette voie, cette discipline ?
Issu d’un cursus très technique, j’ai œuvré pendant plus de 25 ans pour un grand groupe automobile Français international en Recherche & Développement. J’ai ensuite découvert la pédagogie, la formation, la conception de formation, l’ingénierie pédagogique et le développement des compétences de l’être humain dans ce même groupe automobile. J’ai commencé ensuite à me rapprocher plus précisément du fonctionnement de l'être humain au travers de la PNL et j’ai ensuite découvert la discipline du Coaching qui était totalement en phase avec ma façon de penser et mes grands principes. J'ai décidé alors de me lancer en indépendant pour accompagner et faire progresser mes clients et pour aussi continuer personnellement à me développer.
Quelles sont les problématiques que vos clients viennent résoudre chez vous ?
Je me suis spécialisé dans le bien être et notamment la gestion des pensées, des émotions et des comportements: les clients qui font appels à mes services viennent pour des sujets comme:
"Je veux améliorer ma communication pour que les autres me respectent".
"J'ai un projet personnel qui n'aboutit pas, je ne m'en sort pas toute seule.... et je veux avancer".
"Je souhaite améliorer la confiance en moi pour m'épanouir".
"J'en ai assez de subir mon stress, je veux savoir le gérer pour rester zen en toute circonstances! "
“Je veux être capable de prendre la parole en public pour être à l'aise partout”.
“J’ai lancé plein d’actions en parallèle mais je suis perdu dans mon projet, je veux tout clarifier et être maître de la situation..”.
"Je souhaiterais développer de la facilité à prendre mes décisions pour être en paix avec moi même".
“Je veux arrêter de fumer pour profiter de la vie”.
“J’ai été salarié pendant 25 ans et je veux maintenant me mettre à mon compte pour être en phase avec moi-même et mes valeurs".
“Je pense à ce que je devrais faire mais n’arrive jamais à rien concrétiser, je veux concrétiser mes projets qui me tiennent à cœur.”
“Je n’ai plus confiance en moi; mes missions professionnelles ont encore changé et je ne suis plus sûr qu'elles me conviennent, j'ai besoin d'aide pour tout clarifier et je veux dominer à nouveau la situation”.
“Cela fait 3 fois que je rate mon examen de conduite dans mon auto-école, je suis désespéré car je fais toujours le même blocage, je veux maintenant mettre tout en œuvre pour réussir mon examen et être enfin autonome”.
“Je n’arrive plus à gérer mon temps, je suis en retard partout et n’arrive pas à m’organiser: j'ai besoin d'une épaule qui puisse me permettre de refaire surface et gagner de la sérénité”.
“Je suis en reconversion professionnelle et j’ai de gros doutes sur ma capacité à y arriver, j'ai besoin de booster ma confiance en moi".
“Je suis en train de suivre une formation importante qui pourra changer ma vie et j’ai peur de ne pas arriver à avoir mon diplôme/ma certification; je veux m'organiser pour reprendre confiance en moi”.
“Je veux savoir rester maître de mes états internes et gagner en sérénité”.
Quand faut-il faire appel à un Coach ?
Tout part d’un besoin; lorsqu’un client tape à ma porte, c’est qu’il a un problème et qu’il veut changer; il formule une demande. Il se trouve dans un État présent, comme on dit, qui ne lui convient plus et il n’arrive pas à s’en sortir tout seul. Il a donc besoin d’aide pour arriver à un Etat désiré pour utiliser les termes de notre jargon professionnel. C’est parfois très compliqué d’arriver seul à ce que l’on souhaite car nous mettons en place inconsciemment beaucoup de schémas, d’automatismes, d’habitudes, de croyances qui nous empêchent souvent d’avancer. Et tout ceci se fait de façon inconsciente. Le rôle du Coach est de permettre à son client de prendre conscience de tout cela et modifier ce qu’il souhaite au travers de l’écologie ontologique.
La frontière est parfois mince entre Coaching et thérapie: quelles sont les différences majeures ?
C’est une question qui revient régulièrement et je vais commencer à y répondre par une métaphore en faisant référence à mon ancien métier:
Lorsque votre voiture est en panne, vous l'apportez au garage la faire réparer.
Lorsque vous souhaitez améliorer les performances de votre voiture, vous allez plutôt l’amener dans un centre de tuning. La différence pourrait se trouver là.
On peut dire aussi que les psychothérapies vont fouiller le passé et répondre à la question du “pourquoi” alors que le travail du Coach se focalise sur le “Comment faire au présent” pour obtenir ce que l'on souhaite dans le futur.
Quand à la collaboration entre le client est son coach, car il s’agit d’une réelle collaboration, je parlerai même de co production d’un résultat, on pourrait utiliser une autre métaphore tout en restant dans l’automobile: le client est le pilote de la voiture et le coach joue le rôle de la voiture qui lui permettra d'atteindre la ligne d’arrivée qu’il s’était fixé. Le coach ne conduit pas la voiture mais il peut aussi montrer la route à suivre.
Mais pour revenir à la question, il n’existe pas de notion de réparation dans le coaching alors que c’est la base de la thérapie.
Quels sont les outils que vous utilisez ?
Il y a énormément d'outils très puissants en coaching. J’utilise beaucoup les Trois pôles de fonctionnement de l’être humain et le Schéma de perception comme base. Le Score peut parfois à lui seul résoudre la problématique d’une personne en une ou deux séances. Les Niveau Logiques ou le Bateson sont des outils fabuleux qui font écarquiller les yeux, les Positions de perception et la découverte de la position méta vous font découvrir un nouveau monde en 30 mn à peine. Il y a énormément d’outils les uns les plus merveilleux que les autres. Beaucoup d'outils dit kinesthésiques fonctionnent avec des papiers au sol qui permettent de placer le client en mouvement et initier le changement. Il faut juste s’assurer d’utiliser l’outil adéquat afin de répondre au besoin du client au juste nécessaire pour ensuite le rendre autonome une fois que le processus de Coaching sera terminé.
En résumé, un bon artisan dispose de beaucoup d'outils afin de parfaire son art, il en est de même pour le Coach professionnel. Un bon coach saura alors, en fonction des demandes, des besoins et problématiques, choisir le bon outil au bon moment afin de guider son client vers sa réussite.
Comment se passe une séance de coaching type ?
Tout commence par un entretien préalable qui est toujours offert; il s’agit de l'entretien qui peut se faire à distance ou deux parties distinctes seront abordées:
-la présentation de la demande du client
-le contrat de Coaching ainsi que le fonctionnement du Coach.
C’est pendant cet entretien que le choix du client se fera: est-ce que je décide de travailler avec le Coach ou pas.
A l'issue de cet entretien préalable, le contrat sera diffusé ainsi que le code déontologique de la profession et le contrat devra être signé par les deux parties.
Les séances à proprement parler pourront alors commencer:
En début de séance, on commence toujours par mettre en place un rapport qui est essentiel entre deux humains; ce rapport est destiné à la mise en place d’un haut niveau de confiance.
Je demande ensuite systématiquement ce qui s’est passé depuis la dernière séance afin de recueillir les informations liées à la progression du client. J'en fais de même à la fin de la séance en demandant à mon client comment s’est passée cette séance: il est essentiel de mettre en place des circuits de validations courts afin d'identifier les apports, les gains. Et il est fondamental que ce soit le client qui fasse le feedback sur sa progression afin de pouvoir s’adapter à lui.
Alors, une séance dure environ 1h15 à 1h30. J’utilise différentes modalités afin d’obtenir ce que souhaite mon client: des cartes à jouer, des papiers au sol, des explications pédagogiques, des visuels, des exercices inter-séance, mon tableau blanc, mon ordinateur, on peut même sortir en ville afin de communiquer avec les gens et se servir du monde extérieur comme terrain de développement….Le rôle du coach consiste à accompagner son client à réfléchir autrement, à prendre du recul, à pouvoir observer les choses différemment, se poser des questions différentes..Ceci étant réalisé avec un très haut niveau d’écoute dirigé vers le client.
Les schémas cognitifs et autres habitudes que l’on peut mettre en place inconsciemment tout au long d’une vie sont identifiés et nous voyons ensemble avec bienveillance et écologie ce qui pourrait être un frein à l’atteinte de la réussite de l’objectif visé. Nous parlons de croyances, d'identité, de processus cognitif, d’émotions, de motivation, de valeurs, de limites, besoins et autres éléments qui caractérisent un être humain.
Il est essentiel de faire part durant chaque séance de confidentialité absolue, de bienveillance, de non jugement, d’empathie et de professionnalisme. A propos de professionnalisme, il est bon de répéter que notre métier dispose d’un code déontologique et éthique et chaque Coach certifié se doit d’appliquer.
Et comment se termine un processus de coaching ?
Il y a toujours beaucoup d'émotions en fin de coaching…. car une relation s’est créée entre deux humains qui ont conduit un projet commun pendant un temps donné avec un non jugement, une confiance absolue, et un respect total.
En fin de processus de coaching, l’équipe a soit atteint l’objectif fixé, soit rendu autonome le client pour qu’il y parvienne tout seul dans les semaines qui viennent. La progression est clairement identifiée et mesurée, les progrès sont visibles et les effets liés à l'atteinte de l’objectif se ressentent en termes d’émotions, de sentiments. Une fin de processus est généralement positivement émouvante des deux côtés de l’équipe et cela s’observe dans les yeux.
Que peut-on observer chez une personne qui a été coachée ?
Si l’on devait retenir une seule chose de cet entretien, je pense que c'est bien cette question qui définit pleinement la discipline du coaching. Un client coaché a premièrement atteint l’objectif qu’il s’était fixé mais pas que; il obtient, par la suite, les effets liés à l'atteinte de l’objectif et ces effets sont toujours émotionnels ….et souvent, on trouve aussi de la reconnaissance de la part de l’entourage lié à une évolution, alors cela peut être des changements d’attitude, de comportement, une façon nouvelle de s’adresser aux gens...
Les proches des personnes coachés vous diront “il a changé” ou encore “ce n’est plus la même” ou bien “c’est une renaissance". Une personne qui a été coaché obtient aussi recul et autonomie vis-à-vis de ses prochains projets. Sa vision évolue, elle change, se transforme parfois grandement.
Qui coache chez LDD Coaching ?
Très bonne question; j’ai très vite choisi l’option de ne sous traiter aucun de mes coaching ! car je tiens absolument à traiter personnellement chaque cas de chacun de mes clients; il n’y a donc aucune surprise de se voir pris en main par un tiers Coach. Cependant, je fais partie de ceux qui considèrent que chaque client à absolument le droit et le pouvoir de choisir son coach; si la relation ne lui convient pas, il doit absolument changer. De ce fait, je reste en contact étroit avec une 10 aine de professionnels de l’accompagnement certifiés et peut ainsi proposer solution au client qui pourrait formuler la possibilité de travailler avec un autre professionnel.
Il est bien connu que les Coachs travaillent à partir d’objectif; comment fonctionne LDD Coaching spécifiquement ?
Effectivement, pas de coaching sans objectif: cet objectif correspond au cap que l’on se fixe avec le client, c’est ce cap qui nous permettra d’avancer et de mesurer la progression. Oui, le coach fait de la coproduction avec son client, il participe donc à l’atteinte de l’objectif commun. J’entend souvent mes clients me dire que c’est grâce à moi qu’il en arrive là mais le grand gagnant à l'arrivée reste toujours le client ! Ce qui est assez perturbant, au début, c’est qu’on ne peut jamais deviner ce qui s’est passé comme prise de conscience chez le client entre deux séances: un point identifié délicat sur la séance S-1 peut parfois s’être transformé en ressource à la séance S+1 après une simple réflexion du client. S’adapter reste le maître mot du coach, à chaque instant et à chaque séance, s'adapter à l’humain.
Qui coachez vous en général ?
Je coache en grande partie des particuliers, toute personne au-delà de 21 ans et plus spécifiquement des personnes qui souhaitent se faire accompagner pour trouver de vraies réponses profondes en provenance de leur moi intérieur. Les gens ne veulent plus de pseudo réponses palliatives ou éphémères, je pense sincèrement que nous rentrons dans une ère de sens, de recherche de la vérité, de recherche de ce que nous sommes avec un grand recul, une objectivité accrue. Je pense sincèrement que superflu et apparence vont bientôt voir leur déclin se profiler. La discipline du Coaching a un bel avenir face à ce que j’aime appeler le “besoin d’un futur très proche”.
Je suis Présidente de la commission des usagers du centre hospitalier de Manhès et je suis très intéressée par l’apport que vous pourriez apporter à un patient atteint d’une maladie rénale et qui vient, par exemple, de passer à la dialyse: quelle serait votre approche ?
C’est une question essentielle à laquelle je vais tenter de répondre de la façon la plus simple possible. Je traiterai un patient qui vient d’apprendre une pathologie chronique comme un client classique. Je ne ferai aucune distinction si ce n’est de lui préciser, s’il en exprime le besoin, que si il souhaite travailler la partie trauma de sa maladie, je ne serai pas le bon interlocuteur sur ce thème et l’adresserai à un autre professionnel de l’accompagnement, un professionnel qui sera adapté à ce besoin spécifique. Hormis cela, la personne sera considérée comme un client classique avec qui nous définirons les objectifs qu’elle souhaite atteindre à son rythme comme tout un chacun. Les patients atteints de maladie chronique baignent en permanence dans leur maladie et sont relativement encadrées, il me semble essentiel, afin de les aider à continuer d’avancer, de les sortir de la considération thérapeutique en leur reflétant l’image d’une personne qui souhaite continuer à se fixer des objectifs, des nouveaux challenges et de vivre pleinement une nouvelle vie. Tout ceci étant réalisé à 100% au travers de la discipline du coaching.
LDDCoaching est disponible sur différentes plateformes:
06 65 92 62 56
